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工信部:二季度互联网用户投诉31906件 环比上升51.6%

2021-09-09

工信部 :二季度 互联网 用户投诉31906件 环比上升51.6%--经济·科技--人民网 工信部 :二季度 互联网 用户投诉31906件 环比上升51.6%人民网北京9月9日电 工信部 网站9月8日宣布2021年二季度关于电信任事质量的通告。今年二季度, 互联网 音信任事投诉平台共收到 互联网 用户投诉31906件,环比上升51.6%。此中,个人音信保护类投诉5818件,占比18.2%;任事功能类投诉13083件,占比41.0%;企业投诉机制类投诉7087件,占比22.2%;其他类投诉5918件,占比18.6%。

告示展现,在 互联网 讯息任职投诉料理上,2021年上半年,趣头条、唱吧等多家企业在 互联网 讯息任职投诉平台中投诉料理及时率较低,个中趣头条、唱吧的料理及时率为0。 工信部 已鼓舞关联 互联网 企业捏紧提升料理及时率。

电信服务申诉方面,各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉26338件,环比下落8.5%,同比下落29.8%。其中, 用户服务 类申诉占比56.0%,收费争议类申诉占比26.9%,网络质量类申诉占比17.1%。

别的,12321网络不良与垃圾新闻举报受理中心共接到不良手机行使有效投诉43334件次,环比上升2.88%,同比着落2.48%。12321受理中心共同行使商号、平安检测厂商对其中存在问题的二十一款不良手机行使进行了下架处理。

在垃圾音信投诉境遇方面,12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉84826件,环比上升36.7%,同比下落49.0%;受理关于垃圾短信的投诉30609件,环比上升5.3%,同比下落10.0%。

12321受理主旨还受理用户恶意轰炸类短信投诉20074件,环比上升7.3%。因网络安全防护意识和水平不敷,被不法分子运用“短信轰炸平台”恶意攻击量排名前一十位的网站为快手科技、高途教室、百度、健康东莞、拼多多、众安保险、新东方、日上免税行、中国邮政、好异日。

告示还发布了电信服务羁系情况。二季度, 工信部 结构对国内主流手机行使商店的三十六万款行使软件进行技艺检测,发明569款APP存在违规采撷运用个人信息及强制、频仍、过度索权等问题,公然传达291款未在期限内竣工整改的APP,下架四十八款拒不整改的APP。

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